Sun Game coi bảo mật thông tin cá nhân là trách nhiệm cốt lõi, không phải nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ chúng ra sao – bằng tiếng Việt thẳng thắn, không che giấu điều gì.
Đăng ký tài khoản
Không phải khẩu hiệu quảng cáo – đây là những biện pháp kỹ thuật và vận hành thực tế mà Sun Game áp dụng để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Sun Game đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn tại Việt Nam sử dụng. Thông tin đăng nhập, số tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch không thể bị đánh chặn trong quá trình truyền tải.
Sun Game cung cấp tính năng 2FA miễn phí cho mọi tài khoản. Khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ đều yêu cầu mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực – dù ai đó có mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể truy cập tài khoản mà không có mã này.
Sun Game không kinh doanh dữ liệu cá nhân của người dùng. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký không bao giờ được bán, cho thuê hay trao đổi với bên thứ ba cho mục đích marketing hoặc bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Dữ liệu tài chính và thông tin cá nhân được lưu trữ trên các máy chủ tách biệt với hệ thống game – áp dụng nguyên tắc phân tách dữ liệu để giảm thiểu rủi ro. Máy chủ được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội kỹ thuật nội bộ và kiểm toán độc lập.
Hệ thống Sun Game theo dõi các hoạt động đăng nhập và giao dịch theo thời gian thực. Nếu phát hiện đăng nhập từ địa điểm bất thường hoặc giao dịch không khớp mẫu thông thường, bạn sẽ nhận thông báo ngay qua SMS hoặc email và tài khoản có thể được tạm khóa tự động để bảo vệ.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu Sun Game đang lưu trữ về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Các yêu cầu này được xử lý qua email support@sungame.best trong vòng 5 ngày làm việc.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Sun Game tại sungame.best và ứng dụng di động chính thức. Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sun Game, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
Chính sách bảo mật này mô tả cách Sun Game thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ bao gồm: website sungame.best, ứng dụng di động Sun Game cho Android và iOS, và mọi dịch vụ liên quan như live chat hỗ trợ, email và các kênh liên lạc chính thức khác.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà Sun Game có thể liên kết đến trong một số ngữ cảnh nhất định. Sun Game không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các bên đó.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách này, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình tại Mục 9.
Sun Game thu thập các thông tin sau khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:
Khi bạn sử dụng dịch vụ Sun Game, hệ thống tự động ghi lại:
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Số điện thoại / Email | Bắt buộc | Tạo tài khoản, xác thực đăng nhập |
| Họ tên, ngày sinh | Bắt buộc | Xác minh tuổi tối thiểu (18+) |
| CMND/CCCD | Theo yêu cầu | Xác minh danh tính, tuân thủ KYC |
| Số tài khoản ngân hàng | Khi rút tiền | Xử lý giao dịch tài chính |
| Địa chỉ IP | Tự động | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Lịch sử cược | Tự động | Xử lý kết quả, hoàn cược, báo cáo |
Sun Game chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích sau – không vượt ra ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý thêm từ phía bạn:
Sun Game không dùng dữ liệu hành vi cược của bạn để điều chỉnh tỷ lệ thắng theo hướng bất lợi cho bạn. Kết quả game được xác định độc lập với hồ sơ người dùng cụ thể.
Sun Game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
Sun Game không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng, Sun Game chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết (số tài khoản, số tiền, mã tham chiếu) với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán này. Họ có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc hợp đồng về việc chỉ dùng dữ liệu để xử lý giao dịch.
Một số sản phẩm game (ví dụ: live casino từ nhà cung cấp quốc tế) yêu cầu chia sẻ dữ liệu phiên game cơ bản để vận hành. Dữ liệu này không bao gồm thông tin tài chính hay số nhận dạng cá nhân đầy đủ – chỉ là mã người chơi ẩn danh và dữ liệu phiên cần thiết để hiển thị game.
Sun Game có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền – cảnh sát, tòa án, cơ quan phòng chống rửa tiền. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Sun Game sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trước khi tiết lộ.
Nếu Sun Game tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật ít nhất tương đương với chính sách này.
Điều Sun Game không bao giờ làm: Không bán dữ liệu của bạn cho công ty marketing, không chia sẻ lịch sử cược cá nhân với bên thứ ba không liên quan đến vận hành dịch vụ, không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho người dùng khác.
Sun Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng của dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt của trình duyệt hoặc ứng dụng. Lưu ý rằng tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Sun Game.
Sun Game áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu có ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Sun Game cam kết:
Sun Game không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn cần thiết. Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích:
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu giữ lại dữ liệu, Sun Game sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân nhận dạng của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
Lưu ý: Một số dữ liệu giao dịch phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi bạn đóng tài khoản. Sun Game sẽ thông báo rõ ràng về những dữ liệu nào bị giữ lại và lý do khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Sun Game đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ qua email support@sungame.best với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân":
Sun Game xử lý các yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 5–10 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp hơn, thời hạn có thể kéo dài đến 30 ngày – Sun Game sẽ thông báo lý do và tiến độ xử lý.
Dịch vụ của Sun Game chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Sun Game không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận về độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh thêm.
Nếu Sun Game phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình phù hợp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại Sun Game, hãy liên hệ ngay qua email support@sungame.best để được hỗ trợ ưu tiên.
Sun Game có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi dịch vụ thay đổi, quy định pháp lý cập nhật hoặc khi chúng tôi cải thiện thực hành bảo mật. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo nguyên tắc:
Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản trước ngày hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo lỗ hổng bảo mật, hãy liên hệ Sun Game qua các kênh sau:
Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật, Sun Game cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và xử lý trách nhiệm theo nguyên tắc responsible disclosure – bạn sẽ không bị truy cứu pháp lý khi báo cáo lỗ hổng một cách thiện chí và có trách nhiệm.
Nhân viên Sun Game sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn – dù qua email, chat hay bất kỳ kênh nào khác. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên Sun Game và yêu cầu mật khẩu, đó là hành vi lừa đảo. Hãy báo cáo ngay qua email bảo mật của chúng tôi.
Trong ngành cá cược trực tuyến, có hai cách tiếp cận về bảo mật dữ liệu: làm đủ để tuân thủ quy định và tránh bị phạt, hoặc xem bảo mật là nền tảng của sự tin tưởng từ người dùng. Sun Game chọn cách thứ hai – và đây là lý do tại sao điều đó thực sự ảnh hưởng đến cách chúng tôi vận hành mỗi ngày.
Người dùng Sun Game giao cho chúng tôi hai thứ quan trọng: tiền và thông tin cá nhân. Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử, lịch sử giao dịch – đây là dữ liệu nhạy cảm mà nếu rơi vào tay sai có thể gây hại thực sự. Vì vậy, mọi quyết định kỹ thuật trong Sun Game đều đặt câu hỏi: "Nếu hệ thống này bị xâm phạm, hậu quả với người dùng là gì?" trước khi triển khai.
Một điểm mà nhiều nền tảng cá cược không công khai – nhưng Sun Game chủ động giải thích – là cách mật khẩu được lưu trữ. Nhiều người nghĩ rằng nếu họ quên mật khẩu và nhân viên CSKH có thể "tìm" mật khẩu cho họ, điều đó có nghĩa là công ty đang lưu mật khẩu dạng thô. Đây là dấu hiệu bảo mật kém. Tại Sun Game, mật khẩu được băm một chiều ngay khi bạn nhập – không ai trong Sun Game, kể cả đội kỹ thuật, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Khi quên mật khẩu, bạn không "lấy lại" mật khẩu cũ – bạn tạo mật khẩu mới thông qua quy trình xác thực an toàn.
Câu hỏi về cookie và theo dõi hành vi thường khiến người dùng lo ngại – và hoàn toàn hợp lý. Nhiều nền tảng sử dụng cookie bên thứ ba để xây dựng hồ sơ quảng cáo chi tiết về bạn, chia sẻ với mạng lưới advertising rộng lớn. Sun Game không làm điều này. Cookie phân tích của chúng tôi là first-party – chỉ Sun Game đọc được, chỉ dùng để cải thiện sản phẩm nội bộ, không chia sẻ với mạng lưới quảng cáo bên ngoài. Đây là lựa chọn có chủ ý, không phải mặc định kỹ thuật.
Về câu hỏi thường gặp "Sun Game có dùng dữ liệu cược của tôi để điều chỉnh kết quả không?" – câu trả lời thẳng thắn là không, và đây là lý do kỹ thuật: kết quả game live (xóc đĩa, baccarat) được xác định bởi dealer vật lý trong studio, không có phần mềm nào can thiệp. Kết quả thể thao đến từ nguồn dữ liệu thứ ba độc lập. Hồ sơ người dùng và lịch sử cược được lưu trên hệ thống hoàn toàn tách biệt với hệ thống game – về mặt kiến trúc kỹ thuật, chúng không thể "nói chuyện" với nhau theo cách đó.
Yêu cầu xóa dữ liệu là quyền thực sự, không phải quyền trên giấy tờ. Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản và không có nghĩa vụ pháp lý nào ngăn cản, Sun Game xóa thông tin nhận dạng cá nhân của bạn – họ tên, số điện thoại, email, ảnh CMND – và chuyển lịch sử giao dịch sang dạng ẩn danh (chỉ giữ lại các số liệu tổng hợp theo yêu cầu kiểm toán nội bộ và tuân thủ AML). Điều này có nghĩa là sau khi xóa tài khoản, Sun Game không còn cách nào liên kết lịch sử giao dịch đó với bạn nữa.
Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về bảo mật dữ liệu của mình tại Sun Game – dù nhỏ đến đâu – đội bảo mật của chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và giải thích. Bảo mật dữ liệu không phải lĩnh vực mà Sun Game muốn người dùng cảm thấy bị để trong bóng tối.
Câu hỏi về bảo mật? Liên hệ Sun Game qua live chat trong app hoặc email support@sungame.best. Để báo cáo lỗ hổng bảo mật, ghi rõ "Báo cáo bảo mật" trong tiêu đề để được xử lý ưu tiên.
Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL 256-bit, không bao giờ bị bán cho bên thứ ba. Đăng ký miễn phí, nhận thưởng chào mừng 100% và trải nghiệm an toàn từ ngày đầu tiên.